Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS TIENDA ONLINE
Ámbito de entrega
• Se realiza envíos a todo el territorio nacional.
Plazos de entrega
• Arte impreso: El tiempo estimado de producción de los pedidos de impresiones artísticas es de 2 a 4 días hábiles.
• España: 2 a 5 días hábiles.
• Me esfuerzo para que reciba su obra de arte lo antes posible, pero tenga en cuenta que ocasionalmente, pueden producirse retrasos en el envío de los pedidos por fechas señaladas. Le pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente y le agradecemos enormemente su paciencia.
Costes de envío
• Envío gratuito en todos los pedidos dentro de España. Tenga en cuenta que, como estudio pequeño, el envío y la manipulación suponen un coste considerable. "Envío gratuito" significa que nosotros pagamos el envío.
• Los gastos de envío de pedidos personalizados enmarcados se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra y dependen del destino y el tamaño del producto.
Factura
• Las facturas en papel se enrollan con una etiqueta adhesiva sobre las impresiones protegidas. También puedes solicitar una factura digital en la confirmación de su pedido.
Seguimiento del pedido
• Una vez enviada, recibirá un correo electrónico automático a la dirección que proporcionó al finalizar la compra. Tendrá acceso a la información de seguimiento que le mantendrá informado cuando se produzcan actualizaciones.
Problemas con la entrega
• Si tu paquete ha sido dañado, entregado incorrectamente o perdido, contáctanos en un plazo máximo de 7 días desde la entrega a través del formulario de contacto o escríbeme a info@chelomayorga.com.
Cambios y direcciones incorrectas
• Si introduces una dirección errónea, por favor debe avisar dentro de las 24 horas posteriores a la compra. No se podrá cambiar la dirección una vez que el pedido haya sido enviado desde mi estudio. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas.
Devoluciones
• Al ser un producto hecho expresamente bajo tu encargo, no es posible realizar devoluciones. Te recomendamos que verifiques bien todos los detalles antes de realizar la compra.
Daños y perjuicios
• Chelo Mayorga Gallery no se responsabiliza de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
Packaging ecológico
Creo firmemente en el arte responsable, por eso:
• Utilizando materiales reciclables y biodegradables para empacar vuestras obras impresas.
• Evitando el plástico siempre que sea posible, optando por alternativas como papel kraft, cartón reciclado y cintas adhesivas ecológicas.
• Todo el packaging está diseñado para proteger tu arte durante el envío sin comprometer el planeta.
• Mi compromiso incluye trabajar con proveedores que comparten valores de sostenibilidad y producción ética.
Envíos por encargo personalizado
Como artista cada obra personalizada es un proyecto especial. Por ello, los envíos para encargos a medida siguen estas pautas:
• Plazos extendidos: El tiempo de producción para ilustraciones o piezas personalizadas varía según la complejidad del pedido. Generalmente, se requieren entre 7 y 10 días hábiles antes del envío. Este plazo se comunicará de forma clara al confirmar tu encargo.
• Comunicación directa: Me mantendré en contacto contigo durante todo el proceso para garantizar que el resultado final cumpla con tus expectativas.
• Verificación previa al envío: Antes de enviar la obra, recibirás una imagen digital para tu aprobación. No se realiza el envío hasta obtener tu confirmación final.
• Empaque especial: Las piezas personalizadas se embalan cuidadosamente en packaging ecológico y, si lo deseas, con una presentación especial para regalo.
• Costes adicionales: Algunos encargos pueden incluir gastos adicionales por materiales o tiempos extendidos. Estos se detallarán previamente antes de confirmar el pedido.
• No se aceptan devoluciones: Al ser un producto hecho expresamente bajo tu encargo, no es posible realizar devoluciones. Te recomendamos que verifiques bien todos los detalles antes de realizar la compra.